BADART – FAQ
Produkte
Warum sind BADART-Preise so attraktiv?
BADART erhält durch hohe Einkaufs- und Versandmengen bessere Konditionen und gibt diese als attraktive Preise weiter.
Wer hilft mir bei Produktfragen?
Nutzen Sie unsere Produktberatung mit Rückruf-Termin
Gibt es Beratung vor dem Kauf?
Ja, montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr. Nutzen Sie die Produktberatung
Was tun, wenn ich einen Artikel nicht finde?
Nutzen Sie die individuelle Anfrage. Wir prüfen Ihren Wunsch kostenlos.
Unterstützt BADART größere Badprojekte?
Ja, für Projekte, Sonderwünsche und Händleranfragen nutzen Sie die individuelle Anfrage. Wir beraten persönlich und erstellen passende Angebote.
Bestellung
Kann ich ohne Kundenkonto bestellen?
Ja. Wählen Sie im Bestellvorgang einfach „Kein Kundenkonto anlegen“.
Woran erkenne ich eine erfolgreiche Bestellung?
Sie erhalten direkt eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bleibt sie aus, prüfen Sie bitte Ihre E-Mail-Adresse oder kontaktieren Sie uns.
Wann muss ich Vorkasse zahlen?
Bitte zahlen Sie erst nach Auftragsbestätigung oder Zahlungsaufforderung. Falls nichts anderes angegeben ist, gilt eine Frist von 10 Tagen. Mehr unter Zahlungsarten.
Wie bekomme ich meine Rechnung?
Ihre Rechnung wird nach dem Versand automatisch per E-Mail versendet.
Kann ich telefonisch bestellen?
Ja, montags bis freitags von 10:00 bis 17:00 Uhr unter +49 (0)451-70 980 400. Individuelle Angebote erhalten Sie über die individuelle Anfrage oder per E-Mail unter contact@badart-shop.de.
Fragen zu Rechnung, Zahlung oder Lieferzeit?
Nutzen Sie den Bereich Service zu meiner Bestellung und halten Sie Ihre Bestellnummer bereit.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten gibt es?
Je nach Lieferland, Bestellwert und Anbieter sind möglich: Vorkasse, PayPal, Später bezahlen, Karte, Apple Pay, Google Pay, SEPA, Ratepay-Rechnung, iDEAL, Bancontact und eps. Details unter Zahlungsarten.
Wie sicher ist mein Einkauf?
BADART ist langjähriger Trusted-Shops-Partner. Bewertungen finden Sie auf der Trusted Shops Bewertungsseite von BADART.
Kann ich meinen Einkauf absichern?
Ja. Jede Bestellung ist über Trusted Shops kostenlos bis 100 Euro abgesichert. Nach dem Kauf kann, je nach Verfügbarkeit und den jeweils gültigen Trusted-Shops-Bedingungen, der kostenpflichtige Trusted Shops Käuferschutz PLUS gebucht werden. Nach aktuellem Stand kann eine Bestellung damit bis zu einem Bestellwert von 20.000 Euro und für bis zu 60 Tage abgesichert werden.
Maßgeblich sind ausschließlich die zum Zeitpunkt des Kaufs bzw. der Buchung geltenden Angaben, Bedingungen, Laufzeiten und Leistungen von Trusted Shops. Sollte Trusted Shops Leistungen, Grenzen, Preise oder Laufzeiten ändern, gelten die jeweils aktuellen Angaben von Trusted Shops. BADART hat darauf keinen Einfluss und übernimmt für solche Änderungen keine Verantwortung.
Was ist der Trusted Shops Käuferschutz?
Er bietet zusätzliche Sicherheit für Ihren Einkauf. Kostenlos bis 100 Euro, erweiterbar über Käuferschutz PLUS. Maßgeblich sind die aktuellen Trusted Shops Bedingungen.
Kann ich meine Bestellung ändern?
Nachträgliche Änderungen sind nicht möglich. Bitte stornieren und neu bestellen. Bei B2B-Bestellungen muss zuerst neu bestellt werden.
Versand
Wann kommt meine Bestellung?
Es gelten die Lieferzeiten am Produkt. Bei Änderungen informieren wir Sie per E-Mail. Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Legen Sie die Artikel in den Warenkorb. Dort werden die Versandkosten nach Lieferland und größter Verpackungsart automatisch angezeigt. Details unter Liefer- und Versandkosten.
Warum ist Lagerware manchmal nicht lieferbar?
Ware wird erst nach Zahlungseingang verbindlich reserviert. Zwischenzeitliche Bestellungen können die Verfügbarkeit verändern.
Warum sind Lieferzeiten nur ungefähr?
Bei Herstellerware nennen wir Circa-Lieferzeiten. Wir sind dabei von der Lieferfähigkeit der Hersteller abhängig.
In welche Länder liefert BADART?
Im Warenkorb können Sie das Lieferland wählen. Dort sehen Sie alle verfügbaren Länder und die neu berechneten Versandkosten. Details unter Liefer- und Versandkosten.
Werde ich vor Lieferung informiert?
Bei DHL erhalten Sie eine Sendungsverfolgung. Bei Speditionsware meldet sich die Spedition per Telefon oder E-Mail.
Kann ich eine andere Lieferadresse angeben?
Ja, im Checkout über „Lieferadresse ändern“. Nachträglich geht das nur bei Banküberweisung. Bei anderen Zahlungsarten muss neu bestellt werden.
Was gilt bei Lieferadresse im Ausland?
Ein anderes Lieferland kann die Versandkosten ändern. Wählen Sie das Land im Warenkorb, dort werden die Kosten neu berechnet. Details unter Liefer- und Versandkosten.
Liefern Sie auch an Packstationen?
Nein, aktuell liefern wir nicht an DHL-Packstationen.
Rücksendung
Wie widerrufe ich meine Bestellung?
Privatkunden haben 14 Tage Widerrufsrecht. Nutzen Sie das Widerrufsformular, die Widerrufsbelehrung oder senden Sie eine E-Mail an contact@badart-shop.de.
Was tun bei beschädigter Ware?
Senden Sie Fotos von Artikel, Karton und Schaden per E-Mail an contact@badart-shop.de. Bitte als Anhang senden, nicht in den Text kopieren. Danach klären wir das weitere Vorgehen.
Wie reiche ich Rückgabe oder Reklamation ein?
Nutzen Sie Artikel zurückgeben mit Bestellnummer, Betreff und Kommentar.
Was gilt bei Widerruf von Speditionsware?
Bei nicht-paketversandfähiger Ware organisieren und bezahlen Sie die Rücksendung selbst. Die geschätzten Kosten stehen in der Widerrufsbelehrung.
BADART-Partner
Kann ich BADART-Partner werden?
Ja, als Händler, Handwerker, Projektentwickler oder Architekt. Partner profitieren von besseren Preisen, Beratung und persönlichen Ansprechpartnern. Details unter BADART-Partner.
Stand: 28.05.2026 | BADART SHOP e.K.
BADART – FAQ
Produkte
Warum sind die Preise bei BADART so attraktiv?
BADART profitiert von hohen Einkaufsmengen und einem entsprechend großen Versandvolumen. Dadurch verfügen wir über besonders günstige Einkaufskonditionen, die wir in Form attraktiver Preise direkt an Sie weitergeben können.
Ich benötige Beratung zu einem oder mehreren Produkten. Wer unterstützt mich dabei?
Für eine persönliche Produktberatung können Sie über unsere Produktberatung bequem einen Rückruf-Termin anfragen.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Kann ich vor dem Kauf eine fachliche Produktberatung erhalten?
Ja. BADART bietet Ihnen eine fachliche Produktberatung von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr an. Über die Seite Produktberatung können Sie zusätzlich eine Rückruf-Anfrage stellen.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Was mache ich, wenn ich einen Artikel im Shop nicht finde?
Wenn Sie einen gewünschten Artikel nicht finden oder ein individuelles Angebot wünschen, können Sie uns Ihre Anfrage über die individuelle Anfrage übermitteln. Ihre Anfrage beantworten wir selbstverständlich kostenlos.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Unterstützt BADART auch bei größeren Badprojekten oder individuellen Anfragen?
Ja. Für umfangreiche Projekte, individuelle Produktwünsche oder Händleranfragen können Sie das Formular für individuelle Anfragen nutzen. BADART unterstützt Sie persönlich bei Fragen, Beratung und individuellen Angeboten.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Bestellung
Muss ich mich registrieren oder ein Kundenkonto anlegen, um eine Bestellung bei BADART abzuschließen?
Nein. Sie können Ihre Bestellung selbstverständlich auch als Gast abschließen. Wählen Sie hierzu vor Abschluss des Bestellvorgangs einfach die Option „Kein Kundenkonto anlegen“.
Woran erkenne ich, dass mein Bestellvorgang erfolgreich abgeschlossen wurde?
Nach Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie umgehend eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail. Sollten Sie keine Bestellbestätigung von BADART erhalten, kann dies insbesondere folgende Ursachen haben:
- Sie haben Ihre E-Mail-Adresse versehentlich falsch eingegeben.
- Der Server war zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung überlastet, sodass Ihre Bestellung nicht an BADART übermittelt werden konnte und daher nicht bei uns eingegangen ist.
Wie lange habe ich Zeit, meine Bestellung per Vorkasse zu bezahlen?
Bitte veranlassen Sie die Zahlung erst nach Erhalt der Auftragsbestätigung bzw. Zahlungsaufforderung. Maßgeblich ist ausschließlich der dort ausgewiesene Zahlbetrag. Soweit im Bestellprozess, in der Zahlungsaufforderung oder in den Bedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters keine abweichende Zahlungsfrist angegeben ist, ist der Rechnungsbetrag innerhalb von zehn Tagen nach Erhalt der Zahlungsaufforderung zu zahlen.
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.
Wie erhalte ich die Rechnung zu meiner Bestellung?
Ihre Rechnung wird nach dem Versand der Bestellung automatisch per E-Mail an Sie versendet.
Kann ich Produkte telefonisch bestellen oder ein individuelles Angebot erhalten?
Ja. Telefonische Bestellungen sind von Montag bis Freitag von 10:00 bis 17:00 Uhr unter +49 (0)451-70 980 400 möglich. Für ein individuelles Angebot können Sie außerdem die individuelle Anfrage nutzen.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch per E-Mail unter contact@badart-shop.de zur Verfügung.
Ich habe Fragen zu Rechnung, Bezahlung oder Lieferzeit meiner Bestellung. Wohin wende ich mich?
Für Fragen zur Rechnung oder Bezahlung sowie für Anfragen zur Lieferzeit steht Ihnen der Bereich Service zu meiner Bestellung zur Verfügung. Bitte halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Bezahlung
Welche Zahlungsarten stehen mir bei BADART zur Verfügung?
Bei BADART stehen Ihnen je nach Lieferland, Bestellwert, Bonitätsprüfung, verwendetem Endgerät, technischer Verfügbarkeit und den Vorgaben des jeweiligen Zahlungsdienstleisters folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Banküberweisung per Vorkasse
- PayPal
- PayPal Später bezahlen
- Kredit- oder Debitkarte
- Apple Pay
- Google Pay
- SEPA-Lastschrift
- Rechnungskauf über Ratepay
- iDEAL
- Bancontact
- eps
Weitere Informationen finden Sie unter Zahlungsarten.
Wie sicher ist mein Einkauf bei BADART?
Ihr Einkauf bei BADART ist sicher. Als langjähriger Trusted Shops Partner steht BADART für eine transparente und verlässliche Einkaufserfahrung. Unsere Bewertungen finden Sie auf der Trusted Shops Bewertungsseite von BADART.
Kann ich meinen Einkauf bei BADART zusätzlich absichern?
Jede Bestellung ist über Trusted Shops kostenlos bis zu 100 Euro abgesichert. Nachdem Sie im Checkout die Zahlungsart ausgewählt und auf „Kaufen“ geklickt haben, erscheint auf der Bestellbestätigungsseite ein Pop-up-Fenster von Trusted Shops, sofern kein technischer Fehler vorliegt. Dort können Sie über den blauen Button „Upgrade auf PLUS“ den Käuferschutz PLUS buchen; der Einkauf ist dann für 60 Tage abgesichert. Die jeweils gültigen Bedingungen, Leistungen und Zeiträume finden Sie direkt auf der Trusted Shops Website. Sollten sich Informationen oder Leistungen bei Trusted Shops ändern, gelten die aktuellen Angaben von Trusted Shops.
Was bedeutet der Trusted Shops Käuferschutz bei BADART?
Der Trusted Shops Käuferschutz bietet zusätzliche Sicherheit für Ihren Online-Einkauf. Jede Bestellung ist kostenlos bis zu 100 Euro abgesichert; über den Käuferschutz PLUS kann der Schutz nach Abschluss der Bestellung erweitert werden. Maßgeblich sind immer die aktuellen Angaben, Bedingungen und Zeiträume von Trusted Shops. Weitere Informationen finden Sie auf der Trusted Shops Website.
Kann ich meine Bestellung ändern oder rückgängig machen?
Bestellungen können nachträglich nicht geändert werden. Wenn eine Änderung erforderlich ist, muss die bestehende Bestellung storniert und anschließend eine neue Bestellung mit den gewünschten Angaben aufgegeben werden. Bei B2B-Bestellungen gilt kein Widerrufsrecht; in diesem Fall muss zunächst eine neue Bestellung aufgegeben werden, bevor die bestehende Bestellung von uns storniert werden kann.
Bitte kontaktieren Sie uns hierfür bevorzugt über das Kundencenter.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Versand
Wann wird meine Bestellung geliefert?
Die Lieferdauer richtet sich nach den Lieferzeiten, die bei den jeweiligen Produkten im Onlineshop angegeben sind. Diese Lieferzeiten gelten für Ihre Bestellung. Danach erhalten Sie keine weitere Information zur Lieferzeit, sofern wir nicht vom Hersteller oder Zulieferanten informiert werden. Erhalten wir eine entsprechende Information, schreibt unser Kundenservice Ihnen eine Nachricht an die in der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung.
Wie hoch sind meine Liefer- und Versandkosten?
Um die Höhe der Versandkosten zu erfahren, legen Sie Ihre Artikel unverbindlich in den Warenkorb. Die Versandkosten werden Ihnen dort automatisch angezeigt und orientieren sich an dem Produkt mit der größten Verpackungsart. Weitere Informationen finden Sie unter Liefer- und Versandkosten.
Warum kann mein bestellter Artikel nicht geliefert werden, obwohl er als „Lagerware“ angezeigt wurde?
Bitte beachten Sie, dass Ihre Ware erst nach Verbuchung Ihrer Zahlung verbindlich für Sie reserviert wird. Ihre konkrete Bestellmenge sowie zwischenzeitliche Bestellungen anderer Kunden können in der angezeigten Verfügbarkeit daher nicht berücksichtigt werden.
Warum werden nur ungefähre Lieferzeiten angezeigt?
Alle angegebenen Lieferzeiten sind voraussichtliche Lieferzeiten. Bei Artikeln, die beim Hersteller bestellt werden müssen, nennen wir Ihnen Circa-Lieferzeiten. In diesen Fällen sind wir auf die Lieferfähigkeit der Hersteller angewiesen und können keine verbindlichen Liefertermine zusagen oder eine Haftung für Lieferzeitüberschreitungen übernehmen.
In welche Länder liefert BADART?
Im Warenkorb können Sie unter Versandkosten ein anderes Lieferland auswählen. Dort werden Ihnen alle Länder angezeigt, in die BADART liefert. Nach Auswahl Ihres Lieferlandes werden die Versandkosten neu berechnet und direkt angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Liefer- und Versandkosten.
Werde ich vor der Lieferung benachrichtigt?
Ja. Wenn wir paketfähige Ware per DHL versenden, erhalten Sie mit der Versandbestätigung einen Link zur Sendungsverfolgung.
Bei nicht paketfähiger Ware, also bei Versand per Spedition oder sonstigen Versanddienstleistern, ist eine Sendungsverfolgung leider nicht möglich. In diesem Fall wird der Liefertermin von der Spedition per Telefon oder E-Mail bei Ihnen avisiert.
Kann ich eine abweichende Versandadresse angeben?
Ja. Eine abweichende Versandadresse können Sie während des Bestellvorgangs unter „Lieferadresse ändern“ eintragen. Eine abweichende Lieferadresse kann bei Bestellungen, die per Banküberweisung bezahlt wurden, noch nachträglich von uns geändert werden. Bei allen anderen Zahlungsarten haben wir keine Möglichkeit, die Lieferadresse nachträglich zu ändern. In diesem Fall muss die bestehende Bestellung storniert und eine neue Bestellung mit der richtigen Lieferadresse ausgelöst werden.
Was ist zu beachten, wenn meine abweichende Versandadresse im Ausland liegt?
Bitte beachten Sie, dass sich durch eine abweichende Versandadresse, zum Beispiel in ein anderes Land, die Lieferkosten ändern können. Im Warenkorb können Sie das Lieferland auswählen; die Versandkosten werden anschließend neu berechnet und direkt angezeigt. Weitere Informationen finden Sie unter Liefer- und Versandkosten.
Liefern Sie auch an Packstationen?
Nein. Eine Lieferung an eine DHL-Packstation ist momentan nicht möglich.
Rücksendung
Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?
Als Privatkunde steht Ihnen ein 14-tägiges Widerrufsrecht zu. Sie können hierfür das Widerrufsformular verwenden. Weitere Informationen finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
Alternativ können Sie Ihren Widerruf selbstverständlich auch per E-Mail an contact@badart-shop.de senden.
Was passiert, wenn die Ware beschädigt bei mir ankommt?
Bitte senden Sie uns in diesem Fall entsprechende Fotos per E-Mail an contact@badart-shop.de zu. Wir benötigen Fotos vom gesamten Artikel, vom gesamten Artikelkarton sowie vom entstandenen Mangel. Der Mangel sollte auf den Fotos, sofern möglich, genau festgehalten werden. Senden Sie die Fotos idealerweise als E-Mail-Anhang und kopieren Sie diese bitte nicht direkt in den Nachrichtentext der E-Mail. Das weitere Vorgehen besprechen wir anschließend gemeinsam mit Ihnen.
Wie kann ich eine Rückgabe, einen Widerruf oder eine Reklamation einreichen?
Für Rückgaben, Widerrufe oder Reklamationen können Sie den Bereich Artikel zurückgeben nutzen. Dort können Sie Ihr Anliegen mit Bestellnummer, Betreff und Kommentar übermitteln.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Was ist beim Widerruf von nicht-paketversandfähigen Waren zu beachten?
Bei einem Widerruf von nicht-paketversandfähigen Waren, insbesondere bei Speditionsware sowie schweren, sperrigen oder besonders empfindlichen Waren, haben Sie die Rücksendung selbst zu organisieren. BADART übernimmt die Organisation der Rücksendung nicht und übernimmt auch keine Rücksendekosten. Die geschätzten Kosten der Rücksendung finden Sie in der Widerrufsbelehrung.
BADART-Partner
Kann ich als Händler, Handwerker, Projektentwickler oder Architekt BADART-Partner werden?
Ja. BADART bietet eine Partnerregistrierung für Händler, Handwerker, Projektentwickler und Architekten an. Als BADART-Partner profitieren Sie unter anderem von attraktiven Preisen als Wiederverkäufer, persönlicher Unterstützung bei Projekten, professioneller Fachberatung und persönlichen Ansprechpartnern. Weitere Informationen finden Sie unter BADART-Partner.
Alternativ stehen wir Ihnen selbstverständlich auch persönlich per E-Mail unter contact@badart-shop.de oder telefonisch unter +49 (0)451-70 980 400 zur Verfügung.
Stand: 28.05.2026 | BADART SHOP e.K.